Mudanças entre as edições de "Como recuperar a senha de acesso ao Painel de Controle, FTP, Estatísticas de Acesso, Extrato de Pagamentos e Lista de Distribuição?"

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* Acesse o site da CentralServer (http://www.centralserver.com.br/);<br>
 
* Acesse o site da CentralServer (http://www.centralserver.com.br/);<br>
* No canto superior direito em "Painel de Controle", clique no link "Esqueci minha senha";<br>
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* No canto superior direito em "Painel", clique no link "Esqueci a senha";<br>
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* Informe o nome de domínio e um dos e-mails cadastrados como contato deste serviço em nosso sistema;<br>
 
* Informe o nome de domínio e um dos e-mails cadastrados como contato deste serviço em nosso sistema;<br>
 
* Clique em Enviar;<br>
 
* Clique em Enviar;<br>

Edição das 15h00min de 9 de maio de 2016

Informamos que, por questões de segurança, todas as senhas da CentralServer são criptografadas em nossos sistemas, não havendo como identificá-las. Desta forma, em caso de perda das senhas de acesso, é necessário definir uma nova.

Siga os procedimentos abaixo para a geração de novas senhas de acesso aos recursos desejados:

Quando não há conhecimento da senha atual do Painel de Controle

Para realizar a alteração da senha de acesso ao Painel de Controle e FTP, Estatísticas de Acesso, Extrato de Pagamentos ou Lista de Distribuição de seu plano sem conhecimento da senha atual, deve-se seguir o procedimento abaixo:

Topo-site.png

  • Informe o nome de domínio e um dos e-mails cadastrados como contato deste serviço em nosso sistema;
  • Clique em Enviar;
  • Uma mensagem automática com assunto "[nomedodominio] Autorização para troca da senha do Painel de Controle" será enviada para o e-mail cadastrado que você informou;
  • Clique no link "Autorizar a troca da senha do Painel de Controle";
  • Na página que será aberta, marque as opções desejadas:

[ ] Autorizo a troca da senha do Painel de Controle.
[ ] Autorizo a troca da senha do Painel de Controle e de FTP e SSH.

[ ] Atribuir a mesma senha de Painel para acesso às Estatísticas.
[ ] Atribuir a mesma senha de Painel para acesso ao Extrato de Pagamentos.

  • Clique em "Autorizar";
  • Os novos dados de acesso serão enviados para o e-mail cadastrado como contato principal do serviço em nosso sistema.

NOTAS:
1 - Caso o e-mail informado não esteja cadastrado como contato, a mensagem não será enviada.
2 - A autorização poderá ser confirmada em até 24 horas a partir da solicitação. Após este período, o pedido de autorização será automaticamente cancelado.
3 - Caso a alteração solicitada seja para senha do FTP e Painel de Controle e o domínio esteja em um plano da Plataforma ASP.NET, serão enviados dois e-mails separados, um com cada senha.

IMPORTANTE: Não é possível alterar somente a senha do FTP, Estatísticas de Acesso e/ou Extrato de Pagamentos. Nesses casos, a alteração conjunta com a senha do Painel de Controle é obrigatória.


Quando há conhecimento da senha atual do Painel de Controle

Para a alteração da senha de acesso ao Painel de Controle e FTP, Estatísticas de Acesso, Extrato de Pagamentos ou Lista de Distribuição com conhecimento da senha atual de acesso ao Painel de Controle, pedimos que siga os procedimentos abaixo:

  • Acesse o menu Alteração de Senha disponível no Painel de Controle:
  • Em "Alterar senha do recurso" selecione o recurso desejado;
  • Caso selecione a opção Painel de Controle, haverá as seguintes alternativas de alteração de senha:

[ ] Atribuir a mesma senha de Painel para acesso FTP e SSH
[ ] Atribuir a mesma senha de Painel para acesso às Estatísticas
[ ] Atribuir a mesma senha de Painel para Extrato de Pagamentos
[ ] Atribuir a mesma senha de Painel para Listas de Distribuição

Essas opções são úteis para quando há a intenção de alteração da senha de um desses recursos mas não se sabe a senha atual. Dessa forma, basta selecionar a opção Painel de Controle e atribuir a mesma senha ao recurso desejado.

  • Após a seleção do recurso basta informar a senha atual e a nova senha e clicar no botão "Alterar".